সিটিজেন চার্টার
১. বাংলাদেশ পুলিশ জনগণের সেবা প্রদানকারী একটি প্রতিষ্ঠান।
২. ইন্ডাস্ট্রিয়াল বাংলাদেশ পুলিশের একটি বিশেষায়িত ইউনিট হিসেবে জাতি, ধর্ম, বর্ণ ও রাজনৈতিক/সামাজিক/ অর্থনৈতিক শ্রেণী নির্বিশেষে সকল মালিক ও শ্রমিকদের আইনগত অধিকার লাভের সুযোগ নিশ্চিত করবে।
৩. সাহায্য প্রার্থীগণ (আগে আসা ব্যক্তিকে আগে) দ্রæত সেবা প্রদান করবে।
৪. সাহায্য প্রার্থীগণ নিম্ন বর্ণিত ক্রমানুযায়ী আবেদন করিবেন।
(ক) প্রথমত সহকারী পুলিশ সুপার ইন্টেলিজেন্স উইং
(খ) দ্বিতীয়ত অতিরিক্ত পুলিশ সুপার
(গ) অতপর পুলিশ সুপার, ইন্ডাস্ট্রিয়াল পুলিশ চট্টগ্রাম।
৫. বিজিএমইএ/বিটিএমই/বিকেএমইএ/বিজেএমসি সহ এর শিল্প প্রতিষ্ঠানের মালিকপক্ষের প্রত্যেকটি সংগঠনের সাথে সমন্বয়/যোগাযোগ রক্ষা করে মালিক পক্ষের সুবিধা অসুবিধা নিরুপণের মাধ্যমে অসুবিধা উত্তোরণে সহায়তা করা হবে।
৬. শ্রম অসন্তোষ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে তার ভিত্তিতে মালিকপক্ষের সাথে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে শ্রমিকদের অধিকার নিশ্চিত করা হবে।
৭. বিভিন্ন শিল্প কার-কারখানার অভ্যন্তরীণ কর্ম পরিবেশ পরিদর্শনের মাধ্যমে শ্রমিকদের জন্য কর্ম সহায়ক পরিবেশ নিশ্চিত করা হবে।
৮. শিল্প প্রতিষ্ঠানে চুরি,ডাকাতি, দস্যুতা, ছিনতাই, চাঁদাবাজি, হত্যা, দূর্ঘটনা, রাহাজানি, মারামারি, ভাংচুর, অবৈধ দখলদারি ও কর্ম সহায়ক পরিবেশ সংক্রান্ত মামলা তদন্ত করে শ্রমিক ও মালিকপক্ষের অধিকার সুনিশ্চিত করার মাধ্যমে শ্রম বিরোধ নিরসন করা হবে।
৯. নিয়মিত টহল ডিউটির মাধ্যমে শ্রমিকদের গমনাগমনে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হবে এবং শিল্প-কারখানার নিরাপত্তার বিধান করা হবে।
১০. শিল্প পুলিশ হতে বর্ণিত আইনগত সহযোগিতা না পাওয়া গেলে বা কোন পুলিশ সদস্যের বিরুদ্ধে কোন অভিযোগ থাকলে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর অভিযোগ দাখিল করা যাবে।
সেইক্ষেত্রে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ।
ক. লিখিত অভিযোগ প্রাপ্তির ১৫ (পনের) দিনের মধ্যে কার্যকর আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন এবং তা অভিযোগকারীকে অবহিত করবেন।
খ. ব্যক্তিগতভাবে হাজির হওয়া ব্যক্তির বক্তব্য মনোযোগ সহকারে শুনবেন, প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন এবং তা অভিযোগকারীকে জানাবেন।
গ. টেলিফোনে প্রাপ্ত সংবাদের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবেন।
১১. শিল্পাঞ্চলে অগ্নি প্রতিরোধ, নির্বাপন এবং অগ্নি হইতে উদ্ধার কার্যের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সকল সহায়তা প্রদান করবে।
১২. শিল্প প্রতিষ্ঠান ব্যাংক হতে টাকা উত্তোলন করলে টাকা নিরাপদে ফ্যাক্টরীতে নেওয়ার জন্য চাহিদানুযায়ী পুলিশ এস্কটের ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।
১৩. শিল্পাঞ্চলে অর্ন্তঘাতমূলক সকল কার্যক্রমের গোপন সংবাদ সংগ্রহ এবং তাহা নিবারনের মাধ্যমে দেশের শিল্পপ্রতিষ্ঠানকে রক্ষা করা হবে।
১৪. শিল্প প্রতিষ্ঠানে কর্মরত বিদেশী নাগরিক গণের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে কাজ করবে।
১৫. বিভিন্ন শ্রমিক সংগঠন ও শ্রমিক নেতৃবৃন্দের সাথে সমন্বয় করে শ্রমিকদের ন্যায্য পাওনা পরিশোধ নিশ্চিত করা এবং
আইন শৃঙ্খলা পরিস্থিতি স্বাভাবিক রাখার ব্যবস্থা করবে।
১৬. শ্রম আইন ২০০৬ সম্পর্কে বিভিন্ন শ্রমিক সংগঠনের নেতৃবৃন্দ, শ্রমিক প্রতিনিধিদের আইন সম্পর্কে সচেতনতামূলক
ট্টেনিংয়ের ব্যবস্থা করবে।
১৭. শ্রমিকদের বেতন-ভাতাদি, কর্ম পরিবেশ ও অন্যান্য কারণে শ্রম বিরোধ দেখা দিলে শ্রমিকরা যেন শিল্প কারখানা ভাংচুর,
রাস্তাঘাট অবরোধ সহ কোনরূপ ধ্বংসাত্বক কার্যকলাপে লিপ্ত না হয় তার জন্য বিভিন্ন শ্রমিক সংগঠন ও শ্রমিক
নেতৃবৃন্দের সাথে আলাপ-আলোচনার সাপেক্ষে পরিস্থিতি স্বাভাবিক রাখার ব্যবস্থা করবে।
১৮. আই এল ও এর নির্ধারিত মানদন্ড অনুযায়ী প্রত্যেকটি শিল্প প্রতিষ্ঠানে শ্রমিকদের কর্মঘন্টা যেন নিশ্চিত হয় তার ব্যবস্থা করবে।
১৯. কোন শিল্প প্রতিষ্ঠানে যেন শিশু শ্রম নিযোগ করা না হয় তা নিশ্চিত করবে।
২০. শিল্প প্রতিষ্ঠানে কর্মরত মহিলা শ্রমিকদের প্রতি শিল্প কারখানার অভ্যন্তরে ও বাহিরে যেন ইভটিজিং ও অন্যান্য নারী নির্যাতন সহ কোন ধরনের বেআইনী কার্যকলাপ না হয় তা নিশ্চিত করবে।
২১. শিল্প প্রতিষ্ঠানে কাজ করতে গিয়ে কোন শ্রমিক আহত বা নিহত হলে তাকে সকল ধরনের আইনি ও মানবিক সহায়তা প্রদানের ব্যবস্থা করা হবে।
২২. শিল্প পুলিশ চট্টগ্রাম অঞ্চলের পুলিশ সুপার, অতিরিক্ত পুলিশ সুপার, সহকারী পুলিশ সুপার ও পুলিশ পরিদর্শক গণের টেলিফোন নাম্বার প্রকাশ্য স্থানে প্রদর্শিত হবে।
২৩. শিল্প পুলিশ সদস্যগণ শিল্প প্রতিষ্ঠানের মালিক ও শ্রমিক নেতৃবৃন্দের সাথে নিরবিচ্ছিন্ন যোগাযোগ রক্ষা করবেন এবং তাদের সমস্যা সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহনের মাধ্যমে শিল্প বান্ধব পরিবেশ সৃষ্টির লক্ষ্যে কাজ করবেন।
বাংলাদেশ পুলিশ
সিটিজেন চার্টার, শিল্পাঞ্চল পুলিশ-৩, চট্টগ্রাম।
ক্রঃ নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা নাম, পদবী, ফোন ও মোবাইল নং |
১. | শ্রম ও শিল্প আইন বিষয়ক আইনগত সহায়তা | অভিযোগের প্রেক্ষিতে আইনগত প্রতিকার | সংক্ষুব্দ ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | আইন ও বিধি নির্ধারিত সময়সীমা | মোঃ শহীদুল ইসলাম পুলিশ পরিদর্শক (অর্থ, প্রশাসন ও উন্নয়ন) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৮ |
২. | শিল্পঞ্চলে সংঘটিত অপরাধের প্রেক্ষিতে রুজুকৃত মামলা তদন্ত | পুলিশ রিপোর্ট প্রদান, আসামী গ্রেফতার, মালামাল উদ্ধার, ইত্যাদি | থানা হতে প্রাপ্ত এজাহার, জব্দতালিকাসহ মামলার ডকেট ইত্যাদি | বিনামূল্যে | আইন ও বিধি নির্ধারিত সময়সীমা | শিল্পী রানী দেবনাথ পুলিশ পরিদর্শক (তদন্ত) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৬২ |
৩. | মানি এর্স্কট | আবেদনের প্রেক্ষিতে ঝুঁকি বিবেচনায় এর্স্কট পার্টি মোতায়েন | প্রত্যাশী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | প্রয়োজনমত | মোঃ মোরশেদ পারভেজ তালুকদার পুলিশ পরিদর্শক (অপারেশন) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৭ |
৪. | বিদেশী ও গুরুত্বপূর্ন ব্যক্তিবর্গে ভ্রমণ নিরাপত্তা প্রদান | আবেদনের প্রেক্ষিতে ঝুঁকি বিবেচনায় ভ্রমণকালীন এর্স্কট প্রদান | প্রত্যাশী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | প্রয়োজনমত | মোঃ আলমগীর হোসেন পুলিশ পরিদর্শক (ইন্টেলিজেন্স) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৪ |
৫. | শিল্প সংশিষ্ট মালামাল পরিবহনে নিরাপত্তা প্রদান | আবেদনের প্রেক্ষিতে ঝুঁকি বিবেচনায় ভ্রমণকালীন এর্স্কট প্রদান | প্রত্যাশী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | প্রয়োজনমত | মোঃ মোরশেদ পারভেজ তালুকদার পুলিশ পরিদর্শক (অপারেশন) মোবাঃ- ০১৩২০-১৭১১৫৭ |
৬. | ওয়ার্ক পারমিট ভেরিভিকেশন | প্রত্যাশী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনের প্রেক্ষিতে গোয়েন্দা তথ্য সংগ্রহ, নজরদারী ও অনুসন্ধান | ওয়ার্ক পারমিট, পাসপোর্ট, ভিসা প্রভৃতির কপি | বিনামূল্যে | প্রয়োজনমত | মোঃ আলমগীর হোসেন পুলিশ পরিদর্শক (ইন্টেলিজেন্স) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৪ |
৭. | অগ্নি, দূর্যোগসহ অন্যান্য দূর্ঘটনায় সহায়তা | পুলিশী নিরাপত্তা প্রদান, উদ্ধার কার্যে সহায়তা ইত্যাদি | প্রাপ্ত তথ্যের প্রেক্ষিতে দ্রুত সাড়া প্রদান | বিনামূল্যে | তাৎক্ষণিক ও প্রয়োজনমত | মোঃ আলমগীর হোসেন পুলিশ পরিদর্শক (ইন্টেলিজেন্স) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৪ |
৮. | শিল্পাঞ্চলে আইন-শৃঙ্খলা বিষয়ে সচেতনতা সৃষ্টি ও উদ্ভাবনীমূলক কার্যক্রম গ্রহণ | স্বার্থ সংশ্লিষ্টদের সম্পৃক্ত করে সভা, সেমিনার, ওয়ার্কশপ, সমাবেশ, প্রকাশনা ও প্রচারণামূলক কার্যক্রম ইত্যাদি | প্রতিষ্ঠানের পক্ষ হতে ব্যানার, ফেস্টুন, লিফলেট, ক্রোড়পত্র, পুস্তিকা ইত্যাদি | বিনামূল্যে | প্রয়োজনমত | মোঃ শহীদুল ইসলাম পুলিশ পরিদর্শক (অর্থ, প্রশাসন ও উন্নয়ন) মোবাঃ- ০১৩২০-১৭১১৫৮ |
৯. | কর্মকর্তা, কর্মচারী ও নিরাপত্তা প্রহরীদের ভেরিফিকেশন | গোয়েন্দা তথ্য সংগ্রহ, নজরদারী ও অনুসন্ধান | প্রত্যাশী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের আবেদনপত্র ও বায়োডাটা | বিনামূল্যে | প্রয়োজনমত | মোঃ আলমগীর হোসেন পুলিশ পরিদর্শক (ইন্টেলিজেন্স) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৪ |
১০ | তথ্য অধিকার আইন অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ | ফোন, ফ্যাক্স, ই-মেইল, প্রচার ও প্রকাশনা মাধ্যমসমূহ | প্রত্যাশী ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের বিধি মোতাবেক আবেদনপত্র | বিনামূল্যে | সাধারন তথ্য-তাৎক্ষানিক; বিশেষ তথ্য- প্রয়োজনীয় সময়ে | মোঃ আলমগীর হোসেন পুলিশ পরিদর্শক (ইন্টেলিজেন্স) মোবাঃ-০১৩২০-১৭১১৫৪ |